现有客户已经熟悉您的产品或服务

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许多企业想知道：我的客户保留率足够好吗？ 不同行业、不同类型的产品或服务的客户保留率差异很大。对于一个行业来说可能被认为是良好的客户率，对于另一个行业来说可能并非如此。此外， 随着行业标准的发展和用户行为的变化，什么被认为是好的可能会随着时间的推移而改变。 作为一般准则，以下是某些行业中平均客户率的当前基准： 来源 保留客户的重要性 保留是增长漏斗（也称为 AARRR 框架）的 个阶段之一。这个特殊的阶段非常关键。但为什么会这样呢？ AARRR.png 那么，当客户不再是客户时，不仅会导致当前收入的损失，还会导致未来购买的潜在收入的损失。


此外，由于以下几个因素，保留现有客户比获得新客户要便宜得多： 营销和广告费用。获取新客户通常 澳洲 電話號碼 需要大量的营销和广告费用。从投放广告到分发促销材料，只要您想获得新客户，就会产生这种成本。 客户熟悉度。因此，未来重复购买的可能性更大。 忠诚度和缩短销售周期。向现有客户销售通常涉及较短的销售周期。由于他们已经熟悉您的品牌，因此说服他们再次购买的过程通常会更快。 口碑营销。满意的现有客户可以成为您品牌的拥护者，从而带来积极的口碑营销。这种类型的有机营销通常比传统的广告方法更有效且更便宜。





综上所述，从长远来看，留住客户比获取新客户更具成本效益。 最大限度地保留客户： 个成功最佳实践 现在您已经了解了有关客户保留率以及如何衡量客户保留率的更多信息，让我们来看看一些提高保留率的常见做法。 了解您的客户群 彻底了解您的客户群至关重要。这不仅仅是数字的问题；而是数字的问题。这是关于了解每个用户的行为、偏好和需求。 为了实现这一目标，您可以使用数据分析工具定期跟踪和监控数据，以了解客户生命周期——随着时间的推移，他们如何与您的产品或服务进行交互。 想象一下您经营一家在线服装店。